Stálá expozice muzea je k vidění v bývalé budově okr. hejtmanství na Nové louce. Nabízí přehled o dějinách a přírodě Karlovarska s důrazem na historii a rozvoj lázeňského města od 15. století po dnešek. Prezentuje slavné karlovarské lékaře i návštěvníky, karlovarská řemesla či umělecko-historické sbírky. Nejstaršími muzejními sbírkami se staly kolekce lázeňských koflíků a karlovarských hornin, zejména rozličných forem vřídlovce. Expozice rovněž prezentuje živou a neživou přírodu s poukazem na ekologii, archeologické nálezy, vývoj osídlení kraje, počátky měst a hornické činnosti v regionu či cenné středověké a barokní plastiky. Muzeum dokumentuje místní tradiční výrobu skla a porcelánu, jáchymovské medailérství a mincovnictví, regionální národopis a cínařství. Součástí expozice je také několik cenných knih z jáchymovské Knihovny latinské školy. V přízemí muzea jsou výstavní sály, kde jsou pořádány pravidelné výstavy.
